1. Aceitação dos Termos
Ao aceder ou utilizar os serviços da Pelim, concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com alguma parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A Pelim fornece serviços de conversational commerce para marcas D2C, incluindo:
- Bot de vendas via WhatsApp com catálogo interativo.
- Processamento de pagamentos via MBWay e cartão.
- Sincronização de encomendas, catálogo e stock com Shopify e WooCommerce.
- Agente de IA conversacional para apoio ao cliente.
- Tracking de encomendas e notificações proativas.
- Dashboard de analytics e gestão de encomendas.
Os serviços disponíveis dependem do plano subscrito.
3. Subscrição e Pagamento
- Os planos são facturados mensalmente.
- Uma taxa de transação de 1,5% aplica-se a todas as vendas processadas através do Pelim.
- Os preços estão indicados na nossa página de preços e podem ser atualizados com aviso prévio de 30 dias.
- O pagamento é devido no início de cada período de facturação.
- Em caso de falha no pagamento, reservamo-nos o direito de suspender o serviço após notificação.
4. Limites de Utilização
Cada plano inclui limites específicos de canais e funcionalidades. A utilização acima dos limites do plano pode resultar na necessidade de atualizar o plano. Seremos transparentes sobre qualquer alteração antes de aplicar custos adicionais.
5. Obrigações do Utilizador
Ao utilizar os nossos serviços, compromete-se a:
- Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os seus produtos e preços.
- Utilizar os serviços de acordo com as leis aplicáveis.
- Não utilizar os serviços para enviar spam ou comunicações não solicitadas.
- Cumprir as políticas do WhatsApp Business e outras plataformas de mensagens.
- Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, software e tecnologia da Pelim permanecem propriedade da empresa. Não lhe é concedida qualquer licença ou direito de propriedade intelectual além do necessário para utilizar os serviços subscritos.
7. Limitação de Responsabilidade
A Pelim fornece os serviços "tal como estão". Na medida do permitido por lei:
- Não garantimos que os serviços estarão sempre disponíveis sem interrupções.
- Não somos responsáveis por danos indiretos, consequenciais ou perda de receita.
- A nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de serviço.
8. Cancelamento
- Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento com 30 dias de aviso prévio.
- Após o cancelamento, os seus dados serão retidos por 30 dias antes de serem eliminados, salvo requisito legal em contrário.
9. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pela legislação portuguesa e da União Europeia. Qualquer disputa será submetida aos tribunais competentes de Portugal.
10. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos. As alterações serão comunicadas com 30 dias de antecedência por email. A continuação da utilização dos serviços após a alteração constitui aceitação dos novos termos.
11. Contacto
Para questões sobre estes termos, contacte-nos:
Email: ola@pelim.app